Das sollten Sie wissen

Zahlungsmöglichkeiten:

  • Bar / EC-Karte
    Sie können klassisch in bar oder per EC-Karte mit PIN-Nummer bezahlen.
    Bei Vor-Ort-Service ausschließlich in bar.

  • Per Bankeinzug
    zu bezahlen, ist für Sie bequem und sicher. Der Rechnungsbetrag wird durch Q-PLANET von Ihrem angegebenen Konto eingezogen. Sie ersparen sich dadurch die Überweisung bzw. das Überwachen der Zahlungstermine.
    Diese Bezahlmethode ist nur für angemeldete Rechnungskunden verfügbar. Zahlungsziel ist Rechnung sofort ohne Skonto.
    Den SEPA-Lastschriftmandat können Sie hier runterladen und ausdrucken:
    [ SEPA-Basis-Lastschriftmandat oder SEPA-Firmen-Lastschriftmandat ]
    Füllen Sie es bitte aus und geben Sie diesen an Ihre Hausbank. Nach dem erhalt des Abbuchungsauftrages werden Sie bei uns auf das Lastschriftverfahren umgestellt.

Finanzierung von Produkten und Reparaturen
Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche sofort und zahlen Sie bequem in Monatsraten. Günstige Zinssätze zu flexiblen Laufzeiten. Wir haben garantiert die passende Finanzierung für Sie. Die Beantragung der Finanzierung geht schnell und einfach.
Sprechen Sie uns einfach an, wir beraten Sie gerne.

Gewährleistung:

Sofern nicht anderes angegeben, erhalten Sie bei Q-PLANET grundsätzlich die gesetzlichen 24 Monate Gewährleistung auf alle Neuwaren.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Material- und Produktionsschäden, die bei normaler Verwendung auftreten können, sie erstreckt sich nicht auf Software.

Wenn alles eingerichtet ist, zeigen wir Ihnen auch gerne wie das "World Wide Web" funktioniert:

  • Bring-In (Standard)
    Ist bei allen Waren, die bei uns gekauft wurden, automatisch eingeschlossen. Das bedeutet für Sie, dass Sie Ihr Gerät bei uns abgeben oder uns zuschicken können.

  • Pick-Up
    Beim Hol- und Bring-Service wird das fehlerhafte Gerät bei Ihnen abgeholt und wenn es repariert ist, wieder zu Ihnen gebracht.

  • Austausch
    Beim Austausch-Service wird Ihnen ein Austauschgerät geliefert. Je nach Fall tauscht die Person diesen bei Ihnen gleich aus oder Sie können das defekte Gerät später im Austauschkarton zurückschicken.

  • Vor-Ort-Service
    Reparaturen werden bei Ihnen vor Ort durchgeführt. Bei einer Reaktionszeit von bis zu 4 Stunden sind wir im Nu bei Ihnen und Ihre PC-Probleme schnell behoben. Sollte mal das Problem Vor-Ort nicht gelöst werden können, nehmen wir das Gerät mit und bringen es Ihnen in der Regel schon nach 24 Stunden repariert zurück. mehr ...

  • Fernwartung
    Per Fernwartung ist es uns möglich auf Ihren Computer zuzugreifen. Wir können so Anwendungs- und Softwareprobleme beheben - ohne dass wir extra zu Ihnen fahren brauchen. Dadurch sparen Sie Kosten und die Probleme können schnell behoben werden. mehr ...

Bevor Sie einen Gewährleistungsanspruch melden, empfehlen wir Ihnen vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. Oft läßt sich das entstandene Problem am Telefon, per E-Mail oder per Fernwartung lösen.
Wenn Sie Ihren Gewährleistungsanspruch uns gegenüber geltend machen möchten, bieten wir Ihnen eine unbürokratische Abwicklung. Bringen Sie Ihr Gerät in unsere Werkstatt oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir klären mit Ihnen den weiteren Verlauf.
Nachdem wir das bemängelte Gerät geprüft haben und es innerhalb der Gewährleistung liegt, reparieren wir es oder tauschen es kostenlos aus.

Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Ihren Problemen auch nach der Garantiezeit.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäfts- und Reparaturbedingungen.

Wichtiger Hinweis: Sichern Sie regelmäßig Ihre Daten, z.B. auf einer externen Festplatte, USB Stick oder andere Speichermedien. Für Ihre Daten bzw. den eventuellen Verlust Ihrer Daten übernehmen wir keinerlei Haftung. Datensicherungen werden nur gegen einen Aufpreis in unserem Hause durchgeführt.


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... und es tut wieder!

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